Santa Cruz Arévalo, J.E. y Santa Cruz Arévalo, C.A. 2025. Calidad del servicio y satisfacción del usuario en relación con el servicio de agua potable y saneamiento en Iquitos - Perú. Revista de Investigación Científica de la UNF – Aypate. 4, 2 (sep. 2025), 27–37. DOI:https://doi.org/10.57063/ricay.v4i2.161.