Santa Cruz Arévalo, J. E., y C. A. Santa Cruz Arévalo. «Calidad Del Servicio Y satisfacción Del Usuario En relación Con El Servicio De Agua Potable Y Saneamiento En Iquitos - Perú». Revista De Investigación Científica De La UNF – Aypate, vol. 4, n.º 2, septiembre de 2025, pp. 27-37, doi:10.57063/ricay.v4i2.161.