Actitudes hacia la adopción tecnológica para la accesibilidad turística en personas con discapacidad

Resumen

El presente estudio tuvo como objetivo evaluar el nivel de aceptación de herramientas tecnológicas en la accesibilidad turística, atendiendo a las particularidades de grupos de personas con discapacidad y considerando los factores que influyen en su adopción tecnológica. Se adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño descriptivo, transversal y no experimental. La muestra estuvo conformada por 43 usuarios beneficiarios de la Oficina Municipal de Atención a la Persona con Discapacidad (OMAPED) de los distritos de Los Órganos y Máncora, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó un cuestionario basado en el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) de Davis (1989), compuesto por 17 ítems distribuidos en cinco dimensiones: utilidad percibida, facilidad de uso percibida, disfrute percibido, intención de uso y resistencia al cambio, evaluados con una escala Likert de cinco puntos. Los resultados revelan una actitud favorable hacia la adopción tecnológica, con altas puntuaciones en utilidad percibida (4.23–4.47), intención de uso (4.49–4.56) y baja resistencia al cambio (4.60–4.79). No obstante, se identificaron debilidades en la dimensión de facilidad de uso (3.14–3.42), con alta dispersión, lo que sugiere posibles barreras cognitivas o de usabilidad. El disfrute percibido presentó resultados moderadamente positivos. Estos hallazgos respaldan la validez del TAM en contextos de accesibilidad turística y subrayan la necesidad de implementar estrategias de diseño centrado en el usuario, capacitación y sensibilización tecnológica para promover una inclusión digital efectiva en el turismo accesible.