Work Climate Strategy to Improve Worker Satisfaction: A Study in the Commercial Area of a Publishing House
DOI:
https://doi.org/10.57063/ricay.v5i1.213Keywords:
climate, strategy, satisfaction, workers, communication, leadership.Abstract
The objective of this article is to develop a work climate strategy to improve worker satisfaction in the commercial area of Editorial Santi lana S.A. The research fo lows a mixed-methods approach, with a non-experimental, descriptive-propositive design. The study population consisted of 210 workers from the publishing house, with a sample of 59 co laborators from the commercial area. Direct observation, interviews, and surveys were used as techniques, employing a validated questionnaire for data co lection. The general results reveal a medium perception in the Communication dimension (66.52%), while the Leadership (76.04%) and Teamwork (75.96%) dimensions show a high category.
However, a detailed analysis indicates significant deficiencies in key aspects of communication and motivation. The main conclusion is that insufficient communication and a not fu ly participative leadership limit worker satisfaction, which justifies the development of a strategy focused on the studied dimensions to foster a more favorable and productive work environment.
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